FAQ


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Wie erkenne ich, ob ein Objekt verfügbar ist?

Nach Eingabe des entsprechenden Datumsfilters werden Dir nur die Objekte angezeigt, die auch wirklich frei sind. Ohne Datumsfilter werden Dir alle für Dich buchbare Objekte angezeigt. Du kannst Dir dann über Anklicken eines bestimmten Objektes den Belegungskalender anzeigen lassen und siehst, wann es verfügbar wäre.


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Was ist eine Buchungsanfrage?

Bevor Du bei Palitree ein Objekt verbindlich buchen kannst, musst Du an den Gastgeber eine Buchungsanfrage senden. Erst nachdem der Gastgeber diese Buchungsanfrage angenommen oder mit Änderungen angenommen hat, kannst Du das Objekt verbindlich buchen.


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Warum muss ich mein Profil vervollständigen, wenn ich eine Unterkunft buchen oder mich mit anderen Nutzern vernetzen möchte?

Anhand Deiner Profil-Daten stellst Du Dich anderen Nutzern der Palitree-Plattform vor. Das ist besonders wichtig, wenn Du diesen Nutzern bisher nicht persönlich bekannt bist. Wir wollen, dass Ihr Euch ein hinreichendes Bild voneinander machen können, insbesondere wenn Ihr vor der Entscheidung steht Euch miteinander zu vernetzen, Objekte zu buchen oder Objekte zur Buchung anzubieten. Auerßdem sind wir auch aus rechtlichen Gründen gezwungen, gewisse Daten unserer User abzufragen.


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Wie setzt sich der Gesamtpreis meiner Buchung zusammen?

Der Gesamtpreis enthält den vereinbarten Buchungspreis (entweder „pro Nacht“ oder „pro Nacht und pro Person“) zuzüglich der für den Gast anfallenden Service-Gebühren (5%). Der Buchungspreis wird vom Vermieter festgelegt (inkl. Rabatt) und setzt sich aus dem Übernachtungspreis und ggf. zusätzlicher Reinigungs- und Servicekosten zusammen, die aber separat ausgewiesen werden. Bei manueller Zahlungsabwicklung werden nur die Service-Gebühren über die Plattform abgerechnet. Die Service-Gebühren enthalten stets die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).


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Was bedeutet die Meldung „Die Buchung überschreitet das Transaktionslimit“?

Wenn der Buchungspreis einer einzelnen Buchung 5.000 € überschreitet, unterliegt dieser Buchungsprozess einer speziellen Prüfung durch Palitree, wodurch sich die Buchungsfreigabe verzögern kann. Der Nutzer wird darüber per E-Mail informiert. Palitree behält sich vor, Buchungen über 5.000€ abzulehnen, ohne dies begründen zu müssen.